Usterki bez telefonów, chaosu i szukania fachowców.
Zugo przejmuje techniczną obsługę mieszkań na wynajem — od zgłoszenia najemcy po kwalifikację, wykonawcę, termin, naprawę i dokumentację.
Maintenance nie powinien zajmować pół dnia Twojego zespołu.
Najemca zgłasza problem. Potem zaczynają się telefony, dopytywanie, szukanie dostępnego fachowca, ustalanie terminu i follow-up. Zugo zamienia te mikroczynności w jeden uporządkowany proces.
Bez Zugo
- zgłoszenia na telefonie, WhatsAppie i mailu
- ręczne dopytywanie o szczegóły i zdjęcia
- obdzwanianie wykonawców i czekanie na odpowiedź
- koordynacja terminu między najemcą a fachowcem
- follow-up po wizycie i pytania o status
- historia napraw rozproszona po wiadomościach
Z Zugo
- jedno miejsce przyjmowania zgłoszeń
- ustrukturyzowana kwalifikacja problemu
- dispatch i backup wykonawcy
- spójny proces umawiania terminu
- status prowadzony aż do zamknięcia sprawy
- koszt, zdjęcia i historia przypisane do lokalu
Od zgłoszenia do zamkniętej naprawy.
Klient nie dostaje kolejnego panelu do pilnowania. Dostaje obsługę procesu i uporządkowany rezultat.
Najemca zgłasza
Problem trafia do Zugo wraz z opisem, kategorią i potrzebną dokumentacją.
Zugo kwalifikuje
Określamy priorytet, zakres problemu i właściwą specjalizację.
Wykonawca realizuje
Organizujemy przyjęcie zlecenia, termin, wizytę i pilnujemy postępu.
Klient widzi wynik
Sprawa kończy się statusem, kosztem, notatką i dokumentacją przypisaną do lokalu.
Mniej koordynacji. Więcej kontroli.
Mniej pracy administracyjnej
Twój zespół nie musi pośredniczyć w każdej wiadomości między najemcą a wykonawcą.
Jeden właściciel procesu
Każde zgłoszenie ma status, następne działanie i osobę odpowiedzialną za doprowadzenie go do końca.
Szybsza reakcja
Standaryzacja i automatyzacja ograniczają przestoje pomiędzy kolejnymi etapami obsługi.
Sieć wykonawców
Zugo może korzystać z własnej sieci, Twojej obecnej bazy albo obu jednocześnie.
Historia techniczna lokalu
Naprawy, koszty, zdjęcia i powtarzające się problemy tworzą techniczny paszport mieszkania.
Skalowanie portfela
Więcej mieszkań nie musi oznaczać proporcjonalnie więcej osób do ręcznej koordynacji usterek.
Masz już swoich wykonawców? Świetnie.
Nie musimy zastępować sieci, która działa. Możemy włączyć ją do procesu Zugo i uzupełnić własnymi specjalistami tam, gdzie potrzebujesz backupu.
Zugo przejmuje operacje. Ty zachowujesz decyzje.
Ustalasz zasady działania, limity kosztowe i sytuacje wymagające akceptacji. Rutyna dzieje się bez angażowania Twojego zespołu.
Dla portfeli, w których maintenance zaczyna być osobnym procesem.
Agencje najmu
Gdy pracownicy coraz więcej czasu spędzają na koordynowaniu drobnych i większych usterek.
Property managerowie
Gdy potrzebujesz spójnego standardu obsługi technicznej dla rosnącego portfela.
Właściciele portfeli
Gdy chcesz mieć wynik i kontrolę kosztów bez samodzielnego organizowania każdej naprawy.
Uruchamiamy pierwsze wdrożenia Zugo Ops.
Na etapie pilotażu pracujemy z wybranymi portfelami mieszkań i mierzymy czas obsługi, skuteczność wykonawców, SLA oraz realne oszczędności operacyjne.
Najczęstsze pytania.
Czy Zugo jest tylko aplikacją do zgłaszania usterek?
Nie. Technologia wspiera proces, ale usługa polega na przejęciu operacyjnej koordynacji zgłoszenia od przyjęcia do zamknięcia.
Czy muszę zrezygnować z własnych fachowców?
Nie. Możemy pracować z Twoją obecną siecią wykonawców, uzupełniać ją własnymi specjalistami albo działać w modelu mieszanym.
Czy zachowuję kontrolę nad kosztami?
Tak. Ustalamy limit, do którego Zugo może działać bez dodatkowej zgody. Wyższe koszty mogą wymagać akceptacji wskazanej osoby po stronie klienta.
Co dzieje się po zakończeniu naprawy?
Zgłoszenie zostaje zamknięte wraz z informacją o wykonanej pracy, koszcie i dokumentacją. Historia zostaje przypisana do konkretnego lokalu.
Czy zgłoszenia można składać całodobowo?
Tak. System może przyjmować zgłoszenia 24/7. Zakres godzin pracy operacyjnej i obsługi sytuacji awaryjnych ustalamy w warunkach współpracy.
Sprawdźmy, ile czasu Twój zespół traci dziś na maintenance.
Krótka rozmowa wystarczy, żeby zmapować obecny proces i ocenić, czy przejęcie obsługi technicznej ma sens dla Twojego portfela.
Umów rozmowę →